Última atualização: 29/05/2026

Na Hophe, acreditamos que uma boa experiência também significa transparência no tratamento das
informações dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos,
armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários do aplicativo Hophe,
em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e
demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o aplicativo, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Sobre o aplicativo Hophe

O aplicativo Hophe foi desenvolvido para centralizar informações e facilitar a experiência do
cliente durante sua jornada com a empresa.

Por meio do aplicativo, o usuário poderá acessar funcionalidades como:

• Consulta de informações relacionadas ao imóvel;
• Acompanhamento de atualizações;
• Visualização de documentos;
• Recebimento de comunicados;
• Abertura e acompanhamento de chamados;
• Solicitação de suporte;
• Comunicação com equipes responsáveis;
• Outros serviços vinculados ao relacionamento com a Hophe.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência mais prática, transparente e conectada.

2. Quais dados coletamos

Dados cadastrais:

• Nome completo;
• CPF;
• Telefone;
• Endereço de e-mail;
• Informações de identificação necessárias para utilização dos serviços.

Dados relacionados ao imóvel ou contrato:

• Informações sobre unidade vinculada;
• Histórico contratual;
• Documentos associados;
• Registros de solicitações ou atendimentos.

Dados de navegação e uso:

• Endereço IP;
• Modelo do dispositivo;
• Sistema operacional;
• Identificadores do dispositivo;
• Dados de acesso;
• Logs de utilização.

Dados fornecidos voluntariamente:

Informações enviadas pelo usuário através de mensagens, chamados ou solicitações dentro do
aplicativo.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados podem ser tratados para:

• Permitir acesso ao aplicativo;
• Disponibilizar informações sobre imóveis ou contratos;
• Processar solicitações e chamados;
• Oferecer suporte ao cliente;
• Enviar atualizações, comunicados e notificações;
• Melhorar funcionalidades e experiência do usuário;
• Garantir segurança do ambiente digital;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Compartilhamento de dados

A Hophe poderá compartilhar informações quando necessário com:

• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Empresas responsáveis por hospedagem ou armazenamento;
• Parceiros operacionais envolvidos na prestação dos serviços;
• Fornecedores necessários para funcionamento do aplicativo;
• Autoridades públicas quando exigido por lei

Não comercializamos dados pessoais.

Todo compartilhamento ocorre respeitando critérios de necessidade, segurança e legislação vigente.

5. Armazenamento e proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Uso indevido;
• Alteração;
• Perda;
• Divulgação indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

6. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades desta Política;
• Obrigações legais;
• Exercício regular de direitos;
• Atendimento às exigências regulatórias aplicáveis

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações;
• Anonimização;
• Exclusão de dados quando aplicável;
• Portabilidade;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento.

Solicitações podem ser realizadas pelos canais oficiais da Hophe.

8. Exclusão da conta e dados pessoais

Usuários podem solicitar exclusão da conta ou dos dados pessoais através dos canais oficiais
disponibilizados pela Hophe.

A exclusão poderá ser limitada quando houver obrigação legal ou necessidade de retenção para
exercício regular de direitos.

Solicitações:

E-mail: atendimento@hophe.com.br
Telefone: (16) 99789-6164

9. Cookies, tecnologias e notificações

O aplicativo poderá utilizar tecnologias destinadas a:

• Melhorar desempenho;
• Garantir segurança;
• Personalizar experiência;
• Enviar notificações relacionadas aos serviços disponibilizados.

O usuário poderá gerenciar determinadas permissões diretamente em seu dispositivo.

10. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

Sempre que ocorrer alteração relevante, a nova versão será disponibilizada nos canais oficiais da
Hophe.

11. Contato do responsável pelo tratamento dos dados

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade ou proteção de dados:

HOPHE
CNPJ: 52.273.046/0001-88
Endereço: Passeio das Quaresmeiras, 431- Edifício Nova York, sala 503
E-mail: atendimento@hophe.com.br
Telefone: (16) 99789-6164

Ao utilizar o aplicativo Hophe, você concorda com esta Política de Privacidade e com o tratamento
dos dados conforme descrito neste documento.